Veelgestelde vragen Veelgestelde vragen

Over de producten, bestellen, retourneren en meer

Drs. LeenartsVragen over Drs. Leenarts en haar producten

Vragen over bestellen en betalen

Hoe weet ik of mijn bestelling goed is ontvangen?

Tijdens het bestelproces wordt gevraagd om uw emailadres. Op dit adres ontvangt u altijd automatisch een email met uw bestelgegevens. Wanneer u geen bevestiging heeft ontvangen, kan het zijn dat het bestelproces niet goed is afgerond. Indien dit wel het geval is controleer dan even uw SPAM, wellicht dat de email hierin terecht is gekomen.

Kan ik ook een bestelling plaatsen voor in het buitenland?

Op dit moment verzenden wij alleen bestellingen binnen Nederland en België. Wij willen iedereen van dienst zijn, dus neem contact op wanneer het een ander land betreft.

 

Hoe plaats ik een bestelling?

Kies in de menubalk voor producten. Selecteer vervolgens een item, lees de informatie en kies voor bestel. Het product komt in uw winkelmand terecht. Wanneer u wilt afrekenen kiest u voor afrekenen. Vervolgens doorloopt u het bestelproces. Nadat de bestelling is ontvangen, krijgt u automatisch een email met een bevestiging en bestelgegevens. Bewaar deze gegevens goed.

 

Vragen over verzenden

Welke maatschappij verzorgt de verzending?

Al onze bestellingen worden verzonden met DHL en bevatten een Track & Trace code.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

 

Wanneer u een bestelling plaatst op maandag t/m vrijdag vóór 21:00, dan gaat de bestelling dezelfde avond nog mee voor verzending. Binnen 1 à 2 dagen worden de bestellingen bezorgd. Wanneer er niemand thuis is wordt het pakketje de volgende werkdag aangeboden. Wanneer je een product direct in huis wilt hebben dan kun je de storelocator gebruiken om het dichtstbijzijnde verkooppunt te vinden.

Kan ik ook op mijn werk laten bezorgen?

 

Ja, u kunt tijdens het bestelproces een ander verzendadres invullen.

Vragen over retourneren

Verkeerd product ontvangen?

Ook al doen wij ons uiterste best om de juiste producten te versturen, er bestaat altijd een kleine kans dat er iets misgaat. Mocht u een onjuist product ontvangen dan vragen wij u om deze ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd terug te sturen naar Dr. Leenarts.  De directe kosten voor de retourzending in het geval dat wij een verkeerd artikel hebben verstuurd zijn voor Dr. Leenarts. De kosten voor de verzending naar u toe zijn ook voor rekening van Dr. Leenarts.

Hoe kan ik retourneren?

Wilt u 1 of meerdere artikelen retourneren? Dan zouden wij u willen vragen de volgende stappen te doorlopen. Hiermee kunnen wij de retouren zo snel mogelijk voor u verwerken.

  1. Stuur een email naar contact@drleenarts.com
    Stuur een bericht met de producten die u wilt retourneren naar contact@drleenarts.com
    inclusief uw rekeningnummer en de ter naam stelling van uw rekening. Wij zullen binnen 48 uur reageren.
  2. Retourformulier
    Vul onderstaande retourformulier in. Dit formulier kunt u meesturen met het pakket met de te retourneren artikelen
  3. Bericht ontvangst retourzending
    Wij zullen u berichten als uw retourzending door ons is ontvangen. Dat zal normaal gesproken via e-mail gebeuren.
  4. Omruilen / retour aankoopbedrag
    Wij ruilen het pakket om en versturen deze of storten het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen het bedrag op uw rekening.

Overige vragen

Zoek een winkel

  • Etos
  • Boots
  • Kring Apotheek
  • Dio

Huidtips voor de lente

Maandelijkse huidverzorging tips, kortingen & meer img-description

Mijn huidadvies

Veilige en betrouwbare huidinformatie