Verzending en bezorging
Tijdens drukke periodes, zoals Black Friday, kan het iets langer duren voordat je bestelling wordt bezorgd. We doen er samen met onze vervoerders alles aan om je pakket zo snel mogelijk bij je te bezorgen.
Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mail met een Track & Trace code. Zo kun je je pakket eenvoudig volgen.
Wat zijn de verzendkosten?
| Bestellingen onder €40 | Bestellingen vanaf €40 | |
| Nederland | €4,95 | Gratis |
| België | €4,95 | Gratis |
Wat is de levertijd?
Bestel je op een werkdag vóór 22.00 uur? Dan wordt je bestelling meestal binnen 1 tot 2 werkdagen bezorgd. Tijdens drukke periodes kan de levering iets langer duren.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling als ik in het weekend bestel?
Bestel je op zaterdag of zondag? Dan wordt je pakket op zijn vroegst op dinsdag bezorgd.
Wie bezorgt mijn pakket?
Je bestelling wordt bezorgd door PostNL of DHL.
Ontvang ik een Track & Trace code?
Ja! Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mail met een Track & Trace code. Hiermee kun je eenvoudig zien waar je pakket is en wanneer je het kunt verwachten.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?
Ben je niet thuis wanneer je pakket wordt bezorgd? Dan probeert de vervoerder het meestal nog een keer. Lukt het niet om je pakket te bezorgen? Dan kan het bij de buren of een afhaalpunt in de buurt worden afgeleverd. Je ontvangt hierover bericht van de vervoerder.
Hoe kan ik mijn producten retourneren?
Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je of
een door jouw aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring via e-mail op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Stuur een e-mail naar [email protected] en vermeld dat je producten wilt retourneren. Vermeld hierbij je naam, adres en het ordernummer dat je van ons hebt gekregen. Op basis van deze gegevens controleren wij de bestelling. We proberen binnen 3 werkdagen te reageren.
Je kan hiervoor ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping , maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om jouw mededeling betreffende je uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.
Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen we je voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening.
Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking
van de goederen vast te stellen.
Bij ontvangst van de retourzending worden de producten gecontroleerd. Wij storten het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst op jouw rekening.