Bij Drs Leenarts staan onze klanten op nummer één. Daarom zijn wij per direct op zoek naar iemand die online onze klanten helpt en het gesprek aangaat met volgers op social media. Heb jij affiniteit met de huid, een scherpe pen en vind je het leuk om onze klanten van de beste service te voorzien? Dan hebben wij een leuke baan voor jou.

Hallo, wij zijn Drs Leenarts!

Drs Leenarts is een snelgroeiend internationaal skincare bedrijf in Amsterdam, opgericht door dermatoloog Marjolein Leenarts. Wij willen de cosmeticawereld veranderen met betrouwbare producten die doen wat ze beloven. Geen valse claims, eindeloze skincare routines of veel te dure crèmes. Gewoon goede huidverzorging die jouw huid écht beter maakt.

Over de functie

Als Customer Service Agent ben jij het gezicht van de klantenservice van Drs Leenarts. Je bent verantwoordelijk voor al het klantcontact omtrent klantenservice. Jij bent verantwoordelijk voor de volgende onderdelen:

• Pakket en verzendingen.
• Vragen over huid en huidaandoeningen.
• Vragen over producten.
• Community management op social media.

Hoe ziet jouw week eruit?

Maandag kom je op kantoor. We starten de week altijd met z’n allen en nemen de voorgaande week door. Jij praat het team bij over de belangrijkste onderwerpen op de klantenservice zodat iedereen hiervan op de hoogte is. Na de weekstart zoek je je collega’s op om deze punten te bespreken. Je deelt dit onder andere met de productspecialist en de customer research specialist waarmee je nauw samenwerkt.

Vervolgens ga je aan de slag en sta je klaar voor onze klanten. Je zorgt voor een goede oplossing en tevredenheid. Het Tiktok- en Instagramkanaal van Drs Leenarts heeft afgelopen weekend overuren gedraaid. Je schakelt met de videomarketeer om te kijken wat de beste aanpak is om het algoritme een zetje in de goede richting te geven. Je helpt mee aan het bouwen van de Drs Leenarts community. 

Jij bent het gezicht van Drs Leenarts naar onze klanten toe. Je staat nauw in contact met hen en weet dus als geen ander wat er speelt. Naast het blij maken van deze klanten heb je de ruimte om andere onderdelen van Drs Leenarts verder te ontwikkelen. Denk aan het uitbreiden van de Drs Leenarts community, het verbeteren van producten op de website en het doorontwikkelen van de klantenservice. 

Dit ben jij
Je herkent je in het volgende profiel:

• Je bent 24-32 uur per week beschikbaar. 
• Je hebt een HBO-opleiding afgerond.
• Je hebt passie voor service en persoonlijk contact.
• Je schrijft en spreekt vloeiend Nederlands.
• Je bedenkt creatieve oplossingen om onze klanten te verrassen en hun verwachtingen te overtreffen.
• Je denkt mee over hoe wij onze service kunnen verbeteren. 
• Je hebt interesse in huidverzorging en staat open om hier veel over te leren.

Wat wij bieden

• Een marktconform salaris tussen de 2.100 – 2.600 o.b.v. 40 uur.
• Gratis de beste huidproducten van Drs Leenarts.
• Een klein en gezellig team met enthousiaste collega’s en doorgroeimogelijkheden.
• Een omgeving waar je veel leert op het gebied van huidverzorging, online en retail.
• Een overheerlijke, duurzame en verse lunch.
• Veel verantwoordelijkheid in een dynamische omgeving. Jouw ideeën tellen mee.
• Een OneFit abonnement om je week fit door te komen.

Ben je geïnteresseerd?

Is de functie van Customer Service Agent jou op het lijf geschreven? Solliciteer nu en stuur ons een e-mail met jouw CV. 

Contact: [email protected] tav Sollicitatie Customer Service Agent.

Een skincare revolutie voor iedereen.

Bij Drs Leenarts zijn we vastbesloten om de cosmeticawereld in beweging te brengen en eerlijke en effectieve huidverzorging aan te bieden. We geloven sterk in een inclusieve en diverse organisatie waar iedereen zichzelf kan zijn en ontwikkelen.

We juichen verschillende perspectieven en achtergronden toe, omdat dit leidt tot innovatie en succes. Drs Leenarts biedt gelijke kansen voor al onze medewerkers en sollicitanten. We staan altijd open voor redelijke aanpassingen om ervoor te zorgen dat iedereen gelijke kansen krijgt. Laten we samen de cosmeticawereld op z’n kop zetten.